Nhảy đến nội dung
QMS - Bệnh viện Bà Rịa
×
Cảnh báo
The reference view
hr
cannot be found.
Góp ý, báo cáo sự cố, vấn đề cần thực hiện
Điều khoản, tiêu chí
Hình thức báo cáo
Báo cáo tự nguyện
Báo cáo bắt buộc
Đường dây nóng BYT
Đường dây nóng UBND
Hòm thư góp ý
Đơn thư khiếu nại
Mạng xã hội, website
Khảo sát hài lòng người bệnh
Phản hồi người bệnh
Giao ban, họp
Kiểm tra
Văn bản triển khai
Văn bản đến
Tiêu chí
Báo sửa
Giao việc
Khảo sát hài lòng nhân viên
Giảm chi, giảm lãng phí
Góp ý tăng thu
Lấy ý kiến dự thảo
Báo cáo
Loại lãng phí
1. Lãng phí do sản xuất thừa
2. Lãng phí do chờ đợi
3. Vận chuyển/ di chuyển
4. Quy trình thừa
5. Tồn kho quá mức cần thiết
6. Thao tác thừa
7. Sai lỗi
8. Nguồn nhân lực
9. Quá tải, quá ngưỡng
10. Bất đồng bộ, mất cân bằng
11. Chi phí có thể cắt giám
Khu vực, thiết bị
Bạn có góp ý hay khen ngợi động viên Cán bộ nhân viên bệnh viện không?
Góp ý bệnh viện
Gửi lời khen ngợi, cảm ơn
Vấn đề góp ý
Số lượng bệnh nhân giảm
Số lượng phẫu thuật giảm
Tăng thu
1. Mô tả chi tiết
Chỉ đạo trong giao ban, họp
Vấn đề
Phiếu chuyển văn bản
1. Yêu cầu thực hiện
Thông số định lượng
Lĩnh vực
Giao tiếp
Chuyên môn
Truyền thông
Thuốc
Thiết bị y tế
Cơ sở vật chất
Bảo hiểm
Đào tạo
Chế độ nhân viên
Chờ đợi lâu
Thiếu nhân sự
Công nghệ thông tin
Dinh dưỡng
KSNK
Quản lý
Chỉ đạo
2. Đề xuất giải pháp / Ý tưởng cải tiến
Thời gian xảy ra
Hạn hoàn thành
Trạng thái
- Không -
Chưa làm
Đang làm
Hoàn thành
Hoãn, huỷ
Duy trì
Trùng lặp
Hủy do quá hạn
Khoa phòng
Một khoa phòng
Nhiều khoa phòng
Vị trí cụ thể
Giao việc cho nhân viên
Chọn nhiều Khoa phòng liên quan
Ban Giám đốc
Khoa Khám bệnh
Khoa Cấp cứu
Khoa HSTC-CĐ
Khoa Lọc máu
Khoa Nội tổng hợp
Khoa Nội tim mạch lão học
Khoa Thần kinh
Khoa Nhi
Khoa Truyền nhiễm
Khoa Y dược cổ truyền
Khoa Ngoại tổng hợp
Khoa Chấn thương chỉnh hình
Khoa Ngoại thần kinh
Khoa Ung bướu
Khoa Răng Hàm Mặt
Khoa Tai Mũi Họng
Khoa Phụ sản
Khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức
Khoa VLTL-PHCN
Khu Dịch vụ
Khoa Dinh dưỡng
Khoa Dược
Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn
Khoa Nội soi
Khoa Chẩn đoán hình ảnh
Khoa Xét nghiệm
Khoa Giải phẫu bệnh
Phòng Kế hoạch tổng hợp
Phòng Tổ chức cán bộ
Phòng Tài chính kế toán
Phòng Quản lý chất lượng
Phòng Điều dưỡng
Phòng Vật tư trang thiết bị y tế
Phòng Hành chính quản trị
Phòng Công nghệ thông tin
Phòng Công tác xã hội
Chọn một khoa phòng liên quan
- Không -
Ban Giám đốc
Khoa Khám bệnh
Khoa Cấp cứu
Khoa HSTC-CĐ
Khoa Lọc máu
Khoa Nội tổng hợp
Khoa Nội tim mạch lão học
Khoa Thần kinh
Khoa Nhi
Khoa Truyền nhiễm
Khoa Y dược cổ truyền
Khoa Ngoại tổng hợp
Khoa Chấn thương chỉnh hình
Khoa Ngoại thần kinh
Khoa Ung bướu
Khoa Răng Hàm Mặt
Khoa Tai Mũi Họng
Khoa Phụ sản
Khoa Phẫu thuật gây mê hồi sức
Khoa VLTL-PHCN
Khu Dịch vụ
Khoa Dinh dưỡng
Khoa Dược
Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn
Khoa Nội soi
Khoa Chẩn đoán hình ảnh
Khoa Xét nghiệm
Khoa Giải phẫu bệnh
Phòng Kế hoạch tổng hợp
Phòng Tổ chức cán bộ
Phòng Tài chính kế toán
Phòng Quản lý chất lượng
Phòng Điều dưỡng
Phòng Vật tư trang thiết bị y tế
Phòng Hành chính quản trị
Phòng Công nghệ thông tin
Phòng Công tác xã hội
Hình ảnh minh hoạ
Tải lên
THÔNG TIN THÊM (không bắt buộc)
1. Thông tin người bệnh
Năm sinh
Giới tính
1. Nam
2. Nữ
Số bệnh án
2. Đối tượng xảy ra
1. Người bệnh
2. Người nhà/khách đến thăm
3. Nhân viên y tế
4. Thiết bị y tế
5. Cơ sở hạ tầng
6. Dược
7. CNTT
Giờ cụ thể
5. Điều trị/xử lý ban đầu đã thực hiện
6. Đã thông báo đến
1. Bác sĩ điều trị, người có trách nhiệm
2. Ghi nhận vào hồ sơ bệnh án, giấy tờ liên quan
3. Người nhà/ người bảo hộ
4. Người bệnh
7. Phân loại ban đầu về sự cố
1. Chưa xảy ra
2. Đã xảy ra
8. Đánh giá ban đầu về mức độ ảnh hưởng của sự cố
1. Nặng, nghiêm trọng
2. Trung bình
3. Nhẹ
9. Đối tượng báo cáo
1. Điều dưỡng
2. Bác sĩ
3. Người bệnh
4. Người nhà/khách đến thăm
10. Nguyên nhân phản ánh
1.1. Để xảy ra tai biến
1.2. Không đúng quy trình, giờ làm việc
1.3. Không đảm bảo điều kiện chuyển tuyến
1.4. Chậm xử lý các tình huống cấp cứu khẩn cấp
1.5. Hỏi kết quả xử lý phản ánh
1.6. CSYT không nghe máy số Hotline
2.1. Thu phí ngoài quy định
2.2. Chế độ BHYT
3.1. Vòi vĩnh, nhận hối lộ
3.2. Tham nhũng
4.1. Vệ sinh cơ sở khám chữa bệnh, cảnh quan
4.2. Thiết bị, cơ sở vật chất bị hỏng
4.3. Thiếu thuốc, vacxin
4.4. Giường bệnh, phòng khám và các phòng chức năng không phù hợp
5.1. Thái độ của Bộ đội, Bảo vệ, Người trông xe, nhân viên
6.1. Thờ ơ, không quan tâm, không hướng dẫn chu đáo
6.2. Cáu gắt
7.1. Nội quy, quy định tại Cơ sở y tế
8.1. Khen ngợi cá nhân
8.2. Khen ngợi tập thể
9.1. Nhầm tổng đài, nhầm số
9.2. Test line, rớt
9.3. Hỏi về thông tin y tế sức khỏe (Danh bạ, dịch, bệnh….)
9.4. Đang khai thác thông tin bị gián đoạn (KH cúp máy..)
10.1. Dịch bệnh do NcoV
10.2. Triệu chứng Covid
10.3. Khai báo y tế, di chuyển trong nước
10.4. Tình hình dịch, số ca nhiễm
10.5. Xét nghiệm Covid
10.6. Lỗi Web Tokhaiyte, hssk, App VHD, Ncov, Pccovid
10.7. Khác (Các địa điểm cách ly, quy định cách ly, quyên góp)
10.8. Nhầm số, ngoài phạm vi
10.9. Các vấn đề chung về tiêm Vắc xin Covid19
11.1. An toàn Covid
Họ và tên người gửi
Số điện thoại
Email
Số giờ đã sử dụng
Tỉ lệ % chất lượng
Chữ ký
Reset
qr
his_p
his_i
his_rx
Gửi đi
